شوماخر در کتاب “کوچک زیباست” به صورت موجز راز موفقیت سازمانها را در رابطه با مسایل درون سازمانی به شرح زیر بیان کرده است:
۱- باید نوعی نظم وجود داشته باشد چون نتیجه بینظمی، نداشتن ثمر و عایدی است. اما بهای نظم نباید نابود کردن آزادی خلاق (نوآوری) باشد زیرا نظم به کارایی و آزادی خلاقیت به مکاشفه و نوآوری میانجامد.
۲- دادن اختیار و مسئولیت و پاسخگویی به اندازه مسئولیت.
۳- موفقیت یک واحد از سازمان باید به آزادی بیشتر و دامنه مالی وسیعتر آن بیانجامد. درصورتی که عدم توفیق (زیان عملکرد) به محدودیت و کاهش عملکرد منجر نگردد.
۴- انگیزش، مدیر که در راس قرار دارد مشکل انگیزش ندارد و هرچه به سمت پایینتر حرکت کنیم انگیزش مطرح شده و حاد میگردد. تنها مزدی که کارمند میگیرد انگیزه کار نیست و کافی هم نیست.
۵- نباید دستورات از بالا به کاهش آزادی و خلاقیت در ردههای پایین منجر شود (ردههای پایین امکان ارائه نظر و حتی نقد و رد دستورات را داشته باشند.)